Политика возврата – Lubima Jewellery
В Lubima Jewellery мы стремимся к тому, чтобы вы были полностью довольны нашими изделиями. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата, чтобы узнать, как оформить возврат, обмен или получить возмещение.
30-дневная политика возврата
У нас действует 30-дневная политика возврата, что означает, что вы можете запросить возврат в течение 30 дней с момента получения товара.
Чтобы начать процесс возврата, свяжитесь с нами по электронной почте:
refunds@lubimajewellery.com.
Если ваш возврат будет одобрен, мы отправим вам инструкции о том, как и куда отправить ваш товар.
Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, не принимаются.
Вы всегда можете задать вопросы о возвратах по электронной почте:
refunds@lubimajewellery.com.
Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и сразу свяжитесь с нами, если товар оказался дефектным, поврежденным или вы получили не тот товар.
Это позволит нам оперативно оценить проблему и найти решение.
- Если возврат связан с дефектом или другой нашей ошибкой, Lubima Jewellery возьмет на себя расходы на доставку как для замены товара, так и для возврата дефектного изделия.
- Если возврат связан с изменением вашего решения, мы возместим остаток суммы за вычетом расходов на доставку и комиссии за обработку в размере $35 за изделие.
- Все запросы на возврат или обмен должны быть сделаны в течение 30 дней с даты покупки, а товары должны быть неиспользованными и находиться в первоначальном состоянии.
14-дневный период отмены для Европейского Союза
Если товар доставляется в Европейский Союз, у вас есть право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней без объяснения причин.
Для этого товар должен быть в том же состоянии, что и при получении — не ношеным, не использованным, с ярлыками и в оригинальной упаковке.
Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.
Возврат средств
После получения и проверки вашего возврата мы уведомим вас о его одобрении или отклонении.
В случае одобрения возврат средств будет автоматически зачислен на ваш исходный способ оплаты в течение 3 рабочих дней.
Обратите внимание, что обработка и зачисление средств вашим банком или эмитентом кредитной карты может занять дополнительное время.
Если прошло более 15 рабочих дней с момента одобрения возврата, но средства не поступили, свяжитесь с нами по электронной почте:
refunds@lubimajewellery.com.
